Produse noi
Produse noi
Toate produsele noi
Când vor fi livrate mărfurile mele?

Expediem în 1-2 zile.

Cât durează să primesc comanda mea?

Aceasta depinde de faptul dacă comanda este internațională sau internă și de tipul de poștă ales. Puteți găsi mai multe informații aici .

Ce companii de transport maritim utilizați?

Aceasta depinde de opțiunea de expediere pe care o alegeți. Folosim DP, DHL, GLS și UPS. Puteți găsi mai multe informații aici .

Cum pot urmări expedierea mărfurilor?

Un număr de urmărire vă este trimis automat atunci când mărfurile sunt expediate (ATENȚIE: nu există un număr de urmărire pentru transport gratuit).

Unde este pachetul meu?

De obicei, expediem mărfurile în 1-2 zile de la plasarea comenzii. După trimitere, veți fi înștiințat automat dacă există un număr de urmărire (în funcție de tipul de expediere, nu există un număr de urmărire pentru transport gratuit). Așadar, puteți vedea întotdeauna unde se află bunurile dvs. Dacă aveți probleme cu produsul, vă rugăm să ne informați.

În ce țări expediați?

Livrăm în toată lumea.

Nu mi-am găsit țara când aleg livrarea?

Este foarte dificil să specificați livrarea pentru fiecare țară pentru toate produsele, deoarece costurile de transport depind de greutate, lungime și destinație. Vă rugăm să ne contactați, anunțați-ne ce produs doriți să luați în cantitate și vom fi încântați să calculăm costurile și termenul de livrare.

Taxe vamale?

Fiecare țară are tarife diferite și nu putem găsi acest lucru pentru fiecare țară.

Nu am primit produsul meu?

Va rog sa ne contactati

Cum îmi pot schimba comanda după ce a fost plasată?

Deoarece timpul de procesare a pachetelor este atât de rapid (timpul de procesare standard de la 1 la 2 zile, dar comenzile sunt de obicei livrate în aceeași zi), poate fi dificil să schimbați o comandă după ce a fost plasată. Din acest motiv, vă recomandăm să ne sunați imediat dacă descoperiți că ceva nu este în regulă cu comanda dvs. Vom face mereu tot posibilul să ne asigurăm că veți obține ceea ce aveți nevoie. De asemenea, ne puteți scrie, dar pentru a fi siguri, vă recomandăm să ne sunați imediat.

Cum pot returna sau schimba comanda mea?

Va trebui să accesați linkul trimis la e-mailul dvs. și să completați un formular de retur sau schimb. Sau contactați-ne prin e-mail.

De unde va fi livrată comanda mea?

Toate comenzile sunt livrate din Germania, 45478 Mülheim an der Ruhr.

PLATĂ

Care sunt opțiunile mele de plată?

Acceptăm PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

ORDIN

Pot comanda telefonic?

Da, puteți comanda prin telefon. Vă rugăm să ne sunați la +49 (0) 208 376-298-00 și să aveți gata informațiile dvs. de comandă și de plată.

Cât de sigur este să comanzi online?

Utilizăm cele mai sigure servicii de procesare a plăților de pe internet. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri de securitate, citiți practicile noastre de securitate ale procesatorilor de plată.

Este sigur să furnizez datele mele personale la comandă?

Da, puteți fi sigur 100%. Pe lângă metodele standard de protecție a datelor, folosim aplicații suplimentare plătite care ne asigură că informațiile dvs. personale nu sunt furate sau utilizate de alți utilizatori.

Pot să-mi schimb comanda?

Trebuie să ne scrieți sau să ne sunați cât mai curând posibil și să ne spuneți numărul dvs. de comandă și să schimbați solicitarea.

Cum pot verifica starea comenzii mele?

Vă recomandăm să configurați un cont pe această platformă de internet pe care îl puteți utiliza pentru a accesa comenzile dvs. în orice moment și pentru a vedea starea acestora. Ne puteți contacta, de asemenea, pentru actualizări rapide.

RETURNI ȘI SCHIMBĂRI

Vreau să returnez produsul?

Dacă din orice motiv nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., puteți returna achiziția dvs. în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii și o vom accepta fără alte întrebări.

Pot schimba un produs?

Trebuie doar să accesați linkul trimis la e-mail și completați formularul. Sau contactați-ne prin e-mail.

Care este politica dvs. de returnare și schimb?

Puteți vedea politica de returnare sau schimb aici .

Ce fac dacă nu am primit niciodată comanda mea?

Dacă au trecut mai mult de 3 săptămâni după plasarea comenzii și nu ați primit bunurile dvs., vă rugăm să ne contactați, vă vom rambursa banii.

Ce fac dacă am primit bunuri defecte?

Vă rugăm să ne contactați și să furnizați numărul comenzii și vă rugăm să ne arătați fotografiile produsului defect. Dacă mărfurile sunt cu adevărat defecte sau deteriorate, vă vom rambursa banii.

PRODUS

Nu am găsit produsul pe care mi l-am dorit?

Vă rugăm să ne scrieți prin e-mail: ebay@evek.de ce căutați (marca, tipul de închiriere, dimensiunea și cantitatea de care aveți nevoie). Se întâmplă adesea că mărfurile sunt pe stoc sau sunt pe cale să sosească.

Nu ați găsit marca, dimensiunea sau lungimea potrivite?

Vă rugăm să ne scrieți prin e-mail: ebay@evek.de ce doriți exact. De exemplu, dacă aveți nevoie de o lungime non-standard, nu ne va fi dificil să schimbăm această lungime.

Aveți toate produsele în stoc?

Nu. Majoritatea produselor sunt pe stoc, dar este foarte dificil să aveți toate mărfurile în stoc, astfel că unele produse sunt disponibile numai la cerere.

Care este diferența dintre bunurile aflate în stoc și mărfurile la cerere?

Singura diferență este timpul de livrare. Când cumpărați bunuri la cerere, trebuie să așteptați de obicei 2-3 săptămâni.

Cum pot comanda bunuri?

Procedura este de obicei aceeași ca pentru o comandă obișnuită (introduceți mărfuri în coșul de cumpărături și plasați o comandă). Dacă produsul este din stoc, vă vom informa despre acest lucru și despre termenul de livrare modificat.

ALȚII

Au o reducere cu ridicata?

Da, dacă aveți nevoie de o ofertă mare, trebuie să ne contactați și să ne informați:
1) Ce material aveți nevoie. (Oțel inoxidabil, aluminiu ...)
2) Ce formă (sârmă, tub, tijă ...)
3) dimensiunea, lungimea sau greutatea.

Pot obține un certificat?

Da, fiecare certificat costă 30 de euro.

Care este politica dvs. de confidențialitate?

Puteți găsi politica noastră de confidențialitate aici .

Cum pot contacta compania dvs. dacă nu mi se răspunde aici la întrebarea mea?

- Ne puteți contacta prin e-mail: ebay@evek.de sau telefonic la +49 (0) 208 376-298-00